“سوژین” یک موسسه خصوصی با مجوز رسمی از دانشگاه علوم پزشکی کردستان به شماره 18430 می باشد که برای تسهیل خدمات بهداشتی، پزشکی و پرستاری تاسیس گردیده است. موسسه “سوژین” متعهد است که تحت شرایط زیر خدمات مربوطه را ارائه مینماید؛ لذا این شرایط به‌عنوان یک قرارداد الزام‌آور بر روابط بین کاربر و موسسه حاکم خواهد بود. بر این اساس، ضروری است پیش از استفاده از خدمات سوژین، این شروط را به‌دقت مطالعه فرمایید.
کاربر تایید میکند استفاده از سوژین به‌منزله قبول تمامی شرایط ذیل است و هرگونه ادعا یا اعتراض آتی در این خصوص را بلااعتبار مینماید. سوژین ممکن است شرایط استفاده از خدمات نرمافزار را در طول زمان تغییر دهد. این تغییرات از طریق نرمافزار یا در قالب پیامک و یا در قالب ای‌میل و یا اطلاع رسانی عمومی به تمامی کاربران اطلاع داده خواهد شد؛ صرف ادامه استفاده کاربر از خدمات سوژین، اعلام رضایت نسبت به شرایط جدید و قبول آن تلقی میگردد. توجه: هرگونه علامت، عدد، کلمه، تصویر یا نشان الکترونیک که اثباتکننده هویت امضاکننده باشد و به این سند یا سایر اسناد صادره در این زمینه ملحق شود به منزله امضای الکترونیک و همانند امضای دست‌نویس واجد اعتبار خواهد بود و امضاکننده را به مفاد سند ملتزم مینماید.
الف) سوژین رأساً خدمات بهداشتی، سلامت محور، پرستاری، تجهیزات پزشکی و سایر موارد مرتبط با حوزه بهداشت و درمان ارائه میکند. با این وجودسوژین تنها با ایجاد یک پل ارتباطی بین کاربران درخواست کننده خدمات و کالا (افرادی که متقاضی استفاده از خدمات بهداشتی، پرستاری و تجهیزات پزشکی هستند و با ثبت‌نام در سوژین درخواست خود را به همراه اسناد مورد نیاز ارسال می‌‌کنند) و کاربران ارائه کننده خدمات و کالا شامل پزشکان و پرستاران دارای شماره نظام پزشکی و نظام پرستاری رسمی به ارائه خدمات می پردازد. با این توصیف، هر درخواستی که در قالب این برنامه نرمافزاری صورت می‌‌گیرد یک قرارداد مستقل فی‌مابین کاربر و ارائه کننده خدمات است و سوژین تنها زمینه‌ی انعقاد این قرارداد را میان آنها و حسن انجام کار و پیگیری های لازم را در هر مورد مهیا میکند. تأکید میشود که سوژین هیچگونه مسئولیتی -اعم از حقوقی و کیفری- در قبال اتفاقات حین ارائه خدمات در محل در مقابل کاربران -اعم از کاربران و ارائه کنندگان خدمات- و اشخاص ثالث نخواهد داشت.
ب) استفاده از خدمات
- ۱- حساب کاربری
- ۱-۱- برای عضویت در سوژین و استفاده از تمامی خدمات آن، لازم است هر کاربر اقدام به ایجاد یک حساب کاربری نماید. برای ایجاد حساب کاربری شرایط زیر الزامی است: داشتن ۱۸ سال تمام شمسی و تکمیل فرم مشخصات از قبیل نام، نام خانوادگی و شماره همراه، آدرس و کد ملی.
- ۱-۲- هر شخص تنها مجاز به افتتاح یک حساب کاربری در سوژین است اما در این حساب کاربری می تواند بیماران دیگری را نیز برای استفاده در سوژین تعریف نماید.
- ۱-۳- هر کاربر مسئولیت صحت اطلاعات مندرج در حساب کاربری را می‌‌پذیرد و متعهد میشود که در صورت تغییر در هر بخش از این اطلاعات، حساب کاربری خود را در سوژین به‌روز نماید. وارد کردن اطلاعات نادرست و غیردقیق ممکن است منجر به محرومیت کاربر از خدمات سوژین شود و کاربر نمی‌‌تواند به این موضوع معترض گردد.
- ۱-۴- هر کاربر با ثبت‌نام در سوژین و ایجاد حساب کاربری به نام خود صحت انتساب تمام پیامهای صادره از حساب کاربری خویش را پذیرفته و در نتیجه حق هرگونه اعتراض یا ادعای آتی (مبنی بر انکار، تردید یا جعل داده‌ی پیامهای ارسالی) را از خویش سلب و اسقاط مینماید.
- ۱-۵- در صورت عدم همکاری کاربر و ارائه نکردن اطلاعات مربوط – در شرایط خاص که ممکن است احراز هویت کاربر از جانب سوژین ضروری تشخیص داده شود – شرکت حق انسداد حساب کاربر را خواهد داشت.
- ۲- هزینههای استفاده از خدمات و سایر هزینههای مرتبط و نحوه پرداخت آن
- ۲-۱- با توجه به این‌که اتصال به اینترنت برای استفاده از نرمافزار سوژین ضروری است، کاربر میبایست اینترنت مورد نیاز را به‌انضمام سایر لوازم استفاده از نرمافزار سوژین تدارک ببیند و مخارج آنها را شخصاً تأمین نماید. بدین‌‌وصف، هزینه‌ای که به‌عنوان هزینه‌ی انجام خدمات محاسبه و از کاربر دریافت میشود، مشتمل بر مخارج اینترنت مصرفی و موارد مشابه نبوده و تنها بهای خدمات ارائه‌شده از سوی نرمافزار نرم افزار و ارائه کنندگان خدمات است.
- ۲-۲- هزینه‌ی ارائه خدمات از طریق نرمافزار سوژین محاسبه و به کاربر اعلام میگردد. هزینه خدمات ارائه‌شده با توجه به زمان درخواست (ساعات مختلف یا روزهای هفته)، مبدأ و مقصد و دیگر عوامل مؤثر متغیر خواهد بود و کاربر درخواست کننده خدمات و یا کالا پس از مشاهده قیمت و ارسال درخواست یا پذیرش درخواست ارائه شده (توسط کاربران ارائه کننده خدمات) حق هرگونه اعتراض در این خصوص را از خود سلب و اسقاط مینماید.
- ۲-۳- هزینه‌ی ارائه خدمات که در هنگام درخواست برای کاربران نمایش داده میشود برای حداکثر یک نفر و بدون هیچگونه مواردی اضافی تعیین و محاسبه شده است و یک هزینه ی کاملا حدودی است و در صورتی که درخواست خدمات از این تعداد تجاوز کند یا درخواست کننده بدون هماهنگی قبلی درخواستهای اضافی داشته باشد، و یا پرستار و پزشک تشخیص دهند که اقدامات بیشتری مورد نیاز بیمار است، سوژین مجاز خواهد بود قیمت تعیین‌شده را تغییر دهد و به‌تناسب خدمات یا کالای اضافه شده بر این مبلغ بیفزاید. ایجاد هر تغییری در شرایط ارائه خدمت از سوی درخواست کننده، از قبیل درخواست تغییر مبدأ، یا درخواست خدمات مازاد بر درخواست ثبت شده در نرمافزار و مانند آن، مشمول حکم اخیر خواهد بود و سوژین مجاز خواهد بود که بر طبق موازین قیمت‌گذاری خود قیمت تعیین‌شده را تغییر دهد. در سایر موارد قیمت تعیین‌شده غیرقابل‌تغییر است.
- ۲-۴- کاربر درخواست کننده، هزینه خدمات و کالای درخواستی را به یکی از دو روش زیر پرداخت مینماید: (۱) پرداخت اینترنتی از طریق نرمافزار یا (۲) پرداخت نقدی به ارائه کننده خدمات. در صورتی که درخواست کننده خدمات، مایل به پرداخت اینترنتی هزینهها باشد، میبایست با پرداخت وجه مورد نظر خود از طریق درگاه‌های بانکی معتبر پرداخت اینترنتی، اعتبار حساب کاربری خود را شارژ نماید.
- ۲-۵- در مواردی به تشخیص و صلاحدید شرکت، بستههای تشویقی (به‌صورت عمومی و برای همه کاربران یا به‌صورت اختصاصی و برای کاربران خاص)، به‌عنوان هدیه و بدون دریافت هزینه، برای کاربران در نظر گرفته میشود که در قالب آن یا مبلغ مشخصی به‌عنوان هدیه به اعتبار درخواست کننده خدمات و کالا افزوده میشود یا تخفیف مشخصی به کاربران اختصاص می‌یابد. در صورتی که بستهها دارای تاریخ اعتبار مشخصی باشند، پس از آن تاریخ بلااعتبار خواهند بود. مضاف بر آن و با توجه به ماهیت هدیه‌ای بستههای مذکور، به تشخیص سوژین این بستهها در هر زمانی قابل تغییر، تعلیق یا ابطال خواهند بود و مجموعه سوژین این حق را برای خود محفوظ می‌‌دارد که بدون تدارک هیچ دلیلی هر یک از این بستهها را غیرفعال نماید.
- ۴- تعهدات عمومی کاربر
- ۴-۱- کاربر مجاز نیست حساب کاربری خود را برای استفاده در اختیار دیگر اشخاص – اعم از حقیقی و حقوقی و به‌ویژه افراد زیر ۱۸ سال – قرار دهد یا آن را به هر نحو به دیگری منتقل نماید. در صورت تخلف، مسئولیت تمام اقدامات انجام شده توسط دیگران به‌عهده صاحب حساب کاربری خواهد بود.
- ۴-۲- مسئولیت تمامی فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری انجام میشود، مطلقاً به‌عهده‌ی شخص کاربر است، در نتیجه ضروری است که کاربر در حفظ اطلاعات حساب کاربری خود، از جمله نام کاربری و رمز عبور، حداکثر اقدامات لازم را مبذول دارد و از این طریق مانع استفاده دیگران از آن گردد. همچنین ضروری است که کاربر در صورت ظن به دسترسی ثالث به حساب کاربری خود کاربر در اسرع وقت نسبت به تغییر رمز عبور خود اقدام نماید و در صورت لزوم شرکت را مطلع کند تا حساب کاربری مذکور را مسدود نماید.
- ۴-۳- کاربر (اعم از درخواست کننده یا ارائه کننده خدمات و کالا) متعهد است که در استفاده از خدمات سوژین تمامی قوانین جمهوری اسلامی ایران را رعایت کند، نرمافزار را برای اهداف قانونی به‌کار گیرد و در همه حال، با در نظر گرفتن حیثیت تجاری نرمافزار سوژین و شرکت، مرتکب رفتاری نشود که اعتبار نرمافزار سوژین را خدشه‌‌دار نماید. مسئولیت هر نوع اقدام کاربر (اعم از درخواست کننده و یا ارائه کننده خدمات و کالا) که منجر به بروز آسیب بدنی، جانی یا مالی گردد به عهده‌ی کاربر است و شرکت در این خصوص مسئولیتی نخواهد داشت.
- ۴-۴- کاربر (اعم از درخواست کننده یا ارائه کننده خدمات و کالا) تنها مجاز است از سوژین برای رفع نیازهای شخصی و قانونی اعلام شده در نرمافزار استفاده کند و باید از استفاده تجاری از خدمات آن اجتناب نماید. در صورت تخلف، چهار برابر هزینه خدمات انجام شده از سوی متخلف به‌عنوان وجه‌التزام تخلف از وی اخذ خواهد شد. وصول این مبلغ نافی حق شرکت برای طرح دعوای جبران خسارت وارده نخواهد بود. بدیهی است این حکم شامل اشخاص حقوقی که وفق مفاد بند ۱-۱ این قرارداد در نرمافزار سوژین به‌عنوان کاربر درخواست کننده خدمات اقدام به ایجاد حساب کاربری نموده‌اند تا خدمات مرتبط با نرمافزار را از این طریق به انجام رسانند یا دریافت نمایند نمی‌گردد.
- ۴-۵- کاربر (اعم از درخواست کننده یا ارائه کننده خدمات و کالا) اقرار مینماید که با افتتاح حساب کاربری در سوژین تنها مجوز استفاده غیرانحصاری، غیرقابل‌انتقال و محدود از خدمات آن را دریافت میکند و به این ترتیب مدعی مالکیت یا حقی نسبت به سوژین (اعم از کپی‌رایت، علامت تجاری و سایر حقوق معنوی آن) نیست، در غیر موارد مصرح در این قرارداد اجازه استفاده از نام و علامت تجاری و خدمات نرمافزار سوژین را ندارد و در همه حال متعهد به رعایت حقوق معنوی شرکت نسبت به نرمافزار و ملحقات آن خواهد بود.
- ۴-۶- کاربر (اعم از درخواست کننده یا ارائه کننده خدمات و کالا) می‌‌پذیرد که قرارداد حاضر یک قرارداد قابل رجوع و جایز از سوی شرکت است و شرکت می‌‌تواند هر زمان تنها به صلاحدید خود و بدون نیاز به تدارک هیچگونه دلیلی، یک حساب کاربری را مسدود کند و مانع استفاده‌ی کاربر از خدمات سوژین گردد.
- ۴-۷- کاربر (اعم از درخواست کننده یا ارائه کننده خدمات و کالا) متعهد است که پس از اتمام عملیات خدمات و انجام کامل آن از اطلاعاتی که در نتیجه استفاده از خدمات سوژین کسب نموده است استفاده نکند و از ذخیره این اطلاعات به هر شکل – اعم از ذخیره اطلاعات در دستگاه تلفن همراه یا سایر موارد- اجتناب نماید.
- ۴-۸- کاربر (اعم از درخواست کننده یا ارائه کننده خدمات و کالا) متعهد است تمامی تغییرات، الحاقات و اصلاحاتی را که توسط شرکت از طریق پیامک، ای‌میل یا نرمافزار سوژین در خصوص استفاده از خدمات سوژین و شرایط آن برای کاربر ارسال میگردد مطالعه نماید و در صورت موافقت آن را تأیید نماید. تأیید مزبور ممکن است در قالب یک علامت، کلمه، عدد، عبارت، نام تایپ‌شده و امثال آن به‌عمل آید که به سند ارسالی الحاق میشود و همانند امضای دست‌نویس دارای آثار حقوقی است و امضاکننده را به مفاد سندی که به‌طریق مزبور امضا نموده است متعهد و ملتزم مینماید.
- ۴-۹- کاربر (اعم از درخواست کننده یا ارائه کننده خدمات و کالا) می‌‌پذیرد که بستههای تشویقی اختصاصی (و نه بستههای تشویقی عمومی)، که در بند ۲-۵ قرارداد پیشبینی شده است، برای استفاده‌ی شخصی وی در نظر گرفته شده و به همین دلیل میبایست از انتقال و فروش آنها اجتناب نماید.
- ۴-۱۰- کاربر (اعم از درخواست کننده یا ارائه کننده خدمات و کالا) می‌‌پذیرد که اعتبار ناشی از بستههای تشویقی – پیش‌بینی‌شده در بند ۲-۵ قرارداد – غیرقابل‌تبدیل به وجه نقد است و از این رو کاربر نمی‌‌تواند وجه معادل بستههای تشویقی را از شرکت مطالبه نماید.
- ۴-۱۱- در صورتی که یک فرد با مشخصات هویتی معین هم‌زمان به‌عنوان «درخواست کننده خدمات یا کالا» برای یک خدمت یا کالا درخواست ارسال نماید و همان فرد این درخواست را به‌عنوان «ارائه کننده خدمات یا کالا» قبول کند، عمل مزبور تقلب قلمداد میشود و شرکت را مجاز خواهد نمود که چهار برابر هزینه خدمات انجام‌شده یا کالای مبادله شده به‌طریق فوق را از متقلب وصول نماید. در شرایطی که این مبلغ تکافوی جبران خسارت وارده را نکند، شرکت مجاز خواهد بود بنا به تشخیص خود خسارت وارده را از متقلب مطالبه نماید. وصول این مبالغ نافی حق شرکت برای انسداد حساب کاربری مذکور نخواهد بود. در صورتی که که وابستگان یک فرد با همکاری وی اقدام به اعمال مشابه کنند یا کاربران به هر شکل نسبت به شرکت اِعمال حیله و تقلب نمایند و بدین‌وسیله موجبات ضرر شرکت را فراهم آورند، مشمول حکم اخیر خواهند بود.
- ۵- تعهدات اختصاصی کاربر (درخواست کننده خدمات یا کالا)
- ۵-۱- کاربر تعهد مینماید از حمل یا درخواست داروهای غیرمجاز، تجهیزات و یا کالاهای ممنوعه در طول زمان انجام خدمت اجتناب نماید. درخواست ارسال هر یک از این کالاها به‌تنهایی مشمول حکم این ماده خواهد بود و شرکت مجاز است، درصورت اطلاع، مراجع ذیصلاح را مطلع نماید و حقوق قانونی خود را تادیه نماید.
- ۵-۲- کاربر در طول انجام خدمات توسط قبول کننده و ارائه کننده آن ملزم به رعایت کلیه قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران از هر نظر است.
- ۵-۳- حداکثر تعداد مجاز درخواست خدمات یا کالا بسته به شرایط خدمات مربوطه در نرمافزار سوژین و یا قوانین و مقررات اعلام و به روزرسانی میگردد، و کاربر متعهد میشود که پیش از ارسال درخواست های خارج از تعهدات درج شده در نرمافزار، این موارد را در بخش توضیحات تکمیلی یا از طریق ارتباط با مرکز ارتباط عمومی سوژین به اطلاع برساند تا بررسی دقیق توسط کارشناسان صورت گرفته و نتیجه آن با هماهنگی مراکز و یا مراجع ذیصلاح به کاربر اعلام گردد.
- ۵-۴- کاربر موظف است در زمان مقرر در مبدأ اعلام شده (نشانی‌ای که در درخواست خدمات ثبت شده است) حضور یابد، در غیر این صورت شرکت مجاز خواهد بود معادل هزینه‌ی خدمات و ایاب و ذهاب را از اعتبار او کسر یا از نام‌برده وصول نماید. وصول این مبلغ، نافی اختیار شرکت برای انسداد حساب کاربری کاربر درخواست کننده خدمات موصوف نخواهد بود.
- ۵-۵- کاربر موظف است هزینه‌ی خدمات را که وفق مفاد ماده‌ی ۲ این قرارداد توسط نرمافزار سوژین تعیین میگردد، به یکی از طرق پیش‌بینی‌شده در آن ماده پرداخت نماید. پس از ارسال درخواست (در شرایطی که وفق درخواست اولیه خدمات انجام پذیرد و در شرایط آن تغییری داده نشود) یا پس از پایان ارائه خدمات (در فرضی که شرایط خدمت وفق مفاد بند ۲-۳ تغییر یابد) کاربر نمی‌‌تواند به میزان هزینه‌ی خدمات اعتراض کند یا پس از پرداخت، تقاضای استرداد مبلغ پرداختی را بنماید. در صورتی که کاربر به هر علت – از جمله به‌خاطر اشکالات فنی، ارتباطی، قطع شبکه تلفن همراه، بروز نقص در نرمافزار و … – نتواند هزینه خدمات را پرداخت کند، شرکت مجاز خواهد بود که این هزینه را از اعتبار کاربر در سوژین کسر کند یا مبلغ آن را از نام‌برده وصول نماید و کاربر نمی‌‌تواند نسبت به این اقدام اعتراضی داشته باشد.
- ۵-۶- کاربر می‌‌پذیرد که اعتبار موجود در حساب کاربری متعلقه منحصراً جهت بهره‌گیری از خدمات سوژین قابل استفاده است و حق مطالبه دریافت نقدی این وجوه را نخواهد داشت مگر در شرایطی که حساب کاربری خود را در سوژین کاملا از بین ببرد که در این شرایط از طریق تماس با شماره 08733287789 و معرفی شماره حساب، شماره کارت و یا شماره شبای بانکی درخواست تسویه حساب با سوژین نماید.
- ۷- محدوده مسئولیت شرکت
- ۷-۱- صورت تحویل کالا یا بسته توسط کاربر درخواست کننده خدمات به کاربر ارائه کننده خدمات، شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال مفقود شدن یا سلامت آن به عهده نخواهد داشت.
- ۷-۲- شرکت هیچگونه مسئولیتی در خصوص عملکرد اشخاص ثالث – که ممکن است موجب حدوث نقص یا اشکال و ایرادی در حساب کاربری کاربر گردد – نخواهد داشت.
- ۷-۳- شرکت نمی‌‌تواند اجرا شدن برنامه سوژین را در تمامی سخت‌افزارها، دستگاه‌های تلفن همراه (بخصوص مواردی که ممکن است مشمول تحریمهای ظالمانه خارجی باشند) یا شبکه‌های ارتباطی تضمین نماید.
- ۸- قانون حاکم و شیوه حل اختلاف
- قرارداد حاضر از هر نظر تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران خواهد بود و در صورت بروز اختلاف طرفین تلاش خواهند کرد تا اختلاف خود را به‌صورت مسالمت‌آمیز و از راه توافق حاصل از گفت‌وگو حل‌وفصل نمایند. در صورت عدم موفقیت، اختلاف از طریق مراجعه به مراجع قضایی حل‌وفصل خواهد شد.
